养老客户服务，各国探索新方式

，随着65岁以上老龄城镇人口城镇人口比例大大扩大，韩国政府部门显现用到了各式各样的儿童全职金政府部门机构，有都可常居免费政府部门机构正流行起来。对于无需管事护理医护人员的老翁来时说，老翁托管皆围是一个不错的可选择。现有以私立居多，在韩国政府部门加入长期疗养寿险的儿童人就可申请“入托”。每个托管皆围缺少的免费各有相同，一些只缺少看护免费，一些则不会有组织老翁动手一些游戏、体操、手工等相同娱乐活动。数据库显示，汉城有168个认证的优质老翁托管皆围，这些皆围的货运时间不会缩减至每日22时，优先录取卫生保健保健一些人。

韩国政府部门其所卫生寿险公团不会对老翁的顾及能力推展分级，并给予一定城镇人口比例报销，老翁托管皆围的客户服务根据自身具体情况缴纳都可费用。顾及能力欠缺等级最低的老翁享受每天8小时免费，应有极少需负担7500韩元（1元下同左右合186韩元），若是来得高保老翁则费用全免。对于顾及能力欠缺或有认知障碍的老翁，老翁托管皆围还不会设置各种本科课程，设法他们增加身体功用、提高认知能力。

儿童总合全职金皆围则以休闲娱乐娱乐新功能居多，也是各级政府部门主推的项目。据韩国政府部门保健福祉部的数据资料显示，截至2020年底，韩国政府部门各地共有规模相同的儿童全职金皆围398个。

以韩国政府部门最大的儿童总合全职金皆围——光州儿童人卫生皆围为例，它覆盖左右145万儿童城镇人口，60岁以上的光州市民均可带进的国际，年不会费极少为5000韩元。该皆围共有4个馆，总面积达2万平方米，各类阅读、文艺和体育设施备有，还有80多个在线基督教会师项目。皆围主要用途配有建议室为老翁缺少心理或其他极其重要问题建议，还为有岗位市场需求的儿童人缺少适于的月内。该皆围相关全权负责人向女记者参考，皆围由光州市府部门显现出资设立并货运，同时接纳捐赠和军训者免费。

此皆，韩国政府部门各级政府部门现有正努力以前推建设儿童认知障碍急切皆围。据总和，2020年韩国政府部门65岁以上老翁的认知障碍患病率为10.33%。这些急切皆围由政府部门建设货运，有的遥相呼应公立诊所，有的分开建立政府部门机构，全权负责登记总和儿童认知障碍病变的资讯，向病变一般来说家庭缺少多种设法。60岁以上的老翁可在线在此接纳早期认知卫生状态诊断，赢取认知障碍预防辅导，如发现有认知障碍倾向可第一时间转到诊所推展疗程。急切皆围还全权负责向社不会广告宣传儿童认知障碍极其重要问题方，招募独自一人军训者。现有，极少汉城就有31个儿童认识到障碍急切皆围。

总体来看，老翁托管皆围致力于克服老翁保健极其重要问题，减轻一般来说家庭护理医护人员压力；儿童总合全职金皆围为儿童人缺少了休闲娱乐娱乐空间，多样化日常在生活中都；认知障碍急切皆围则严谨以防儿童人认知障碍疾病，提升儿童人日常身体健康。除了这些全职金政府部门机构，韩国政府部门还有主要用途缺少日间在家保健、短期暂住保健等的上门免费政府部门机构，以及习惯的常居院、老翁疗养院等。常居免费政府部门机构种类多、分类细，让老翁可以根据自己的市场需求和偏好可选择合适的常居免费。

西班牙——

全人类别墅“背着手缺少免费”

本报女记者 任 俊

“好的，我不会准时到。”弗雷德里克·范登特在用尽接听，告诉女记者一不会儿要去图书馆动手军训岗位。这让女记者有些惊讶，因为范登特在今年已75岁，5此以前因遭遇不幸，大脑受到损坏，才搬到这个全人类别墅在生活中都。

“在这里，我算年龄小的，全因皆在80岁以上。”看着女记者讶异的面部，他推论时说，只要能顾及，大家都以求自己克服极其重要问题，还不会承担一些军训者岗位。受访过程中都，范登特在接了好几个接听，都是全人类别墅的一些部门告诉他他告诉他来的。

范登特在居住的阿克罗波利斯全人类别墅地处西班牙鹿特丹，初建1978年，是西班牙第合伙全人类别墅。别墅一共有600多套房间，包含一居室和两居室两种，专为老翁居住。与习惯常居政府部门机构相同，全人类别墅是开放式经营不善的，无论确实住在别墅，都可以意志显现出入。别墅地处一片成熟邻里内，紧邻住宅区，皆显现出超市、散步都很方便。别墅皆配有庭院、开心农场和一些室皆娱乐活动娱乐活动，老翁可以皆显现出赏花，与小动物亲密接触。一楼大厅看上去就像一条迷你商业街，有餐馆、酒吧、超市、酒馆、洗衣服点、棋牌室等，为居住老翁和来访客人缺少免费。

范登特在的房间是一居室，面积不大，但新功能齐全。房间收拾得干干净净，窗台上摆满了果树，绿意盎然，生机蓬勃。“租金不是很裕，我的常居金基本可以覆盖。西班牙适于中都卫生保健保健老百姓的常居政府部门机构供不应求，我外卖等了一年多才租到这里的房间。”范登特在时说，“在这里，除了厨师和卫生保健心肺医护人员皆，其他岗位医护人员都不穿戴岗位服。看不到穿戴白大褂的，也不知道谁是岗位医护人员、谁是家属、谁是住客，就像在一个一般来说的邻里，这种意念让我们不已巧妙愉悦。”

西班牙常居专家汉斯·贝克基督教会授是全人类别墅的首倡者，他对女记者时说，习惯常居政府部门机构把免费重心放于求医上，目标是让老翁延年益寿。不过，很多疾病是随着年龄的增长自然显现用到的，如同机器的自然磨损。

“由于很多儿童病是认知功用衰退引发的，因此常居政府部门机构可以把减缓老翁认知功用衰退作为重中都之重。”贝克进一步推论，“饭来张口、衣来伸手”的过度保健只不会加速功用衰退，全人类别墅把“用进废退”的现代科学观念运用到别墅管理中都，方向的发展显现出一套行之有效的方法。

据参考，全人类别墅按照在生活中都顾及能力把老翁包含基本上不必顾及类、半顾及类和顾及类三大类，相同大类安排相同的岗位医护人员。基本上不必顾及类老翁主要是失智、失能老翁，由专业医护医护人员扶养；半顾及类老翁有比较简单的在生活中都顾及能力，由别墅的日常管理免费医护人员照料，并借助于一些卫生保健医护人员；顾及类老翁不极少自己打理日常在生活中都，还常会作为军训者设法半顾及老翁。

军训者是全人类别墅一支最主要的免费力量，主要由别墅内的老翁以及区内邻里的居民和大学生组成。范登特在刚刚暂住全人类别墅时属于基本上不必顾及类老翁，经过两年的入院疗程被划包含半顾及类老翁。今天他是顾及类老翁的一员，不极少不无需岗位医护人员扶养，还带进军训者常会扶养年纪来得大的老翁。“我们深知身体器官‘用进废退’的用意，自己能动手的事情以求不困难别人代劳。”范登特在时说。

女记者看着，许多半失能老翁坐着电动轮椅或推着助动器从隔壁的别墅来到餐馆，点餐、取餐、喝茶、上公厕全部自己完成。有保健医护人员在几米皆玄妙察，不到万不得已不不会主动伸显现出援手。贝克把这种岗位手段概括为“背着手缺少免费”。他时说，岗位医护人员在这里的主要特殊任务不是扶养老翁，而是创造条件让老翁尽可能顾及，以避免功用萎缩。“不要扶养老翁，但协助他们自己扶养自己”已内化为岗位医护人员的岗位准则。

由于大部分岗位由老翁自己完成，全人类别墅的货运成本大多比习惯常居政府部门机构来得高。而且面向社不会开放别墅餐饮，货运年收入也增高了不少。来得最主要的是，老翁们在努力参与自我管理的过程中都感受到自己的价值和全人类的意义，在开放式的泛一般来说家庭淳朴中都游走了忧郁，赢取了来得多的自豪感和幸福感。据参考，的发展至今，西班牙已有30多家全人类别墅，带进其标准常居Mode，并被随之应运而生日本、韩国政府部门、爱尔兰、斐济、澳大利亚、澳大利亚等多个发展中都国家。

黎巴嫩——

科技产业创最初助力工业的发展

本报女记者 周 輖

卧室客厅厨房备有，家具家电绿植摆放时序，几名研究医护人员正围在电脑以前整理实验数据库……这个看起来温馨安静的“家”，实际上是地处黎巴嫩南部卫星城马丁谢巴的卫生老年创最初研究所。“建立这一独特的研究所旨在提升儿童人的在生活中都数量级。”撤资黎巴嫩发展中都国家寿险协不会的基金主管伊兹克·萨巴托时说，该研究所建模了儿童人的在生活中都环境，用来测试和孵化创最初技术开发和新产品，以克服儿童人在生活中都中都的各类极其重要问题。

近十年，黎巴嫩城镇人口老年极其重要问题渐渐凸显，截至2020年全国65岁以上城镇人口占比为12.41%，到2035年预计将升至14.6%。为应对城镇人口结构变化，科技产业创最初带进推动常居工业的发展的动力，各式助老科技产业逐渐在当地一般来说家庭和常居院普及。

当老翁睡着，可以采集分析呼吸频率、心率、睡眠数量级等的资讯，提以前对卫生极其重要问题作显现出警告；当老翁准备起床时，可以通过捕捉姿势变化得悉，并第一时间通知护理医护人员人到床边搀扶，避免老翁跌倒；老翁夜间离床时间过久，不会第一时间提示，以防意皆发生……这些“不离身”的护理医护人员如今必须借助技术开发实现，只需在床下内置一个便携的卫生箱并通到互联网，护理医护人员人便可实时洞察老翁卧床时的卫生状况。

如果皆显现出无需设法，老翁按下笔记型电脑或可身着设备上的按键可通知护理医护人员人。若护理医护人员人没有第一时间赶到，的平台便不会区内的护工或军训者，形成列表供护理医护人员人可选择。看中都的医护人员将发来参考的免费市场需求，并与老翁、护理医护人员人建立三方通话，早日赶到现场缺少协助。精心设计的互联网的平台将老翁、护理医护人员人以及社不会力量通过互联网通到在一起，第一时间排忧解难。80岁的当地老翁瑞尼在体验过多种最初兴助老新产品后赞不绝口。

当地社不会长期以来对儿童人的关怀赞许，是科技产业助老在黎巴嫩蓬勃的发展的基础。黎巴嫩卫生部官网专设的“儿童卫生”主页上，用5种语言参考参考了本国儿童人可享受的权利和免费，并列显现出建议与投诉手段。黎巴嫩还推显现出多项一般来说法，考虑到和维护儿童人在卫生、全职金、人身安全和临终关怀等总体独享的权利。1988年起实施的《长期保健寿险法》，让黎巴嫩带进世界上最早实行以一般来说家庭保健寿险居多的社不会化保健寿险制度的发展中都国家之一。基金常居寿险和职业常居寿险组成的双层常居开发计划，则在保障儿童人独享基础常居金的同时，还能再赢取一份寿险补贴。这些一般来说法和制度，保障了儿童人的权益，克服了保健款项来源极其重要问题，也极大促进了保健免费业的的发展。

“在小数技术开发总体的坚实基础，让黎巴嫩有所需的能力的发展助老科技产业。”海法风险投资同伴最初公司执行建筑公司本尼·泽维时说，黎巴嫩在传感器、计算机和大数据库总体都具有优势，统合这些资源最大限度来得好地增加儿童人在生活中都。《黎巴嫩最初闻报》网站报道并称，黎巴嫩小数卫生信息技术的初创最初公司在2021年一季度就筹资了7亿美元，几乎相当于2020年月份总量。当地合伙非营利有组织发表的简报显示，黎巴嫩小数卫生最初公司的数量近十年大幅飙升，总数达到近400家。其中都涉及常居信息技术的应有卫生工具弟行业增长最为引人注目。分析援引，在愿景一段时间，都有常居科技产业在内的小数卫生信息技术将带进黎巴嫩的同类型工业。

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